 |
Categorieën |
 |
|
 |
Snel zoeken |
|
|
|
LET OP: |
|
|
Bestellingen kunnen pas na goedkeuring worden opgehaald in Lekkerkerk.
Verzending via TNT is ook mogelijk. |
|
|
|
|
| Verzenden & retourneren |
 |
|
|
1. Verzenden:
Algemene informatie over het verzenden van producten:
Wij verzenden onze bestellingen via TNT post, dit altijd verzekerd tot een bedrag van € 500,-.
Na verzending van uw bestelling ontvangt u het Track and Trace nummer zodat u kunt zien wanneer uw pakket afgeleverd zal worden.
Verzendkosten:
De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale gewicht van uw bestelling:
0 t/m 10KG € 8,-
10 t/m 20KG € 12,-
20 t/m 30KG € 16,-
Is het totale gewicht van uw bestelling meer dan 30KG dan is verzending niet mogelijk.
Uw bestelling kan dan alleen worden opgehaald.
2. Retourneren:
Algemene informatie voor retour van producten:
Om een aantal redenen kan het zijn dat u een product of bestelling moet retourneren, bijvoorbeeld omdat:
1. U heeft zich vergist of u bent niet tevreden (tevredenheidsgarantie).
2. Er is een defect of verkeerd product geleverd.
3. De levering is tijdens transport beschadigd.
4. Een product is binnen de garantietermijn defect gegaan.
Hieronder kunt u lezen hoe u in dergelijke situaties uw product of bestelling kunt retourneren.
Tevredenheidsgarantie / Afkoelingsperiode:
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankopen bij Wisja.net Webshop.
Het kan echter voorkomen dat u zich vergist heeft bij uw aankoop of dat u niet tevreden bent over de manier waarop de bestelling is verlopen.
U kunt het product dan binnen 7 dagen retourneren aan Wisja.net Webshop.
Het product dient compleet te zijn en in oorspronkelijke en deugdelijke verpakking te zitten.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn, komen niet voor restitutie in aanmerking.
De kosten en het risico van het retourneren zijn voor rekening van de klant. De afkoelingsperiode van 7 dagen geldt uitsluitend voor consumenten.
Een aantal producten komt niet in aanmerking voor onze tevredenheidsgarantie:
• Geopende/geinstalleerde of geregistreerde Software.
• Geopende verbruiksartikelen.
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
• Artikelen die speciaal voor u gemaakt/besteld of geassembleerd zijn.
Defect bij ontvangst:
Defect of verkeerd product bij ontvangst (DOA)
Een DOA is een product direct na aanschaf defect is (hierbij geldt dat het product binnen de 8 dagen in bezit moet zijn van Wisja.net Webshop).
Mocht een dergelijk product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice op nummer 0180-660970 of email naar Webshop@Wisja.net.
U heeft een defect product (geen D.O.A.)
Onder een niet D.O.A. product verstaan wij een product dat na 8 dagen defect is gegaan.
Mocht een product defect zijn of u heeft het vermoeden dat een product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice op nummer 0180-660970 of email naar Webshop@Wisja.net.
Aangezien Wisja.net Webshop een carry-in garantie hanteert zijn de verzendkosten van de klant naar Wisja.net Webshop voor uw rekening.
Indien u een product naar ons verstuurd heeft zal Wisja.net Webshop kosteloos het vervangende/gerepareerde product naar u terugsturen.
Transportschade:
Allereerst is het belangrijk dat u NOOIT een beschadigd pakket bij ontvangst aanneemt!
Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken.
Zonder dit verbaal kunnen wij het product niet omruilen. Neem vervolgens contact op met onze klantenservice op 0180-660970.
Retourprocedure:
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice, u krijgt van ons de verzendinstructies.
1. Zorg dat u uw factuur bijvoegt bij de zending.
2. Zorg dat u een gedegen klachtomschrijving bijvoegt.
3. Zorg dat het product compleet wordt ingeleverd.
4. Zorg voor een gedegen omverpakking.
5. Zorg voor vermelding van e-mail en of telefoonnummer waarop u te bereiken bent.
6. Zorg dat u uw pakket voldoende gefrankeerd opstuurt.
Retouradres:
U kunt uw product(en) retourneren naar:
Wisja.net Webshop
T.a.v. Afdeling Retour
Raadhuisplein 2B
2941 BR Lekkerkerk
Kosten bij retourneren:
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
• Het een DOA product betreft.
• Het een door ons verkeerd geleverd product is.
Let op: alle retourzendingen dienen gefrankeerd te worden verzonden.
In bovenstaande gevallen stort Wisja.net Webshop de verzendkosten naar u terug.
Pakketten die niet gefrankeerd zijn, worden altijd door ons geweigerd.
Vermeld bij deze zending wel uw bank- of gironummer, zodat wij de gemaakte kosten voor het verzenden aan u kunnen terugstorten.
Voorwaarden bij retourneren of ruilen:
Voor alle retourzendingen gelden de volgende richtlijnen:
• Alle oorspronkelijke verpakkingsmaterialen moeten worden meegeleverd.
• Alle kabels, drivers, programmatuur, handleidingen etc. moeten aanwezig zijn.
• Het product moet voorzien zijn van een (duidelijke) probleemomschrijving.
• Het product moet voorzien zijn van een kopie van de aankoopfactuur.
• Het product dient degelijk verpakt te zijn.
• Wanneer na testen op ons servicecenter een defect niet wordt geconstateerd,
worden mogelijke (retour)verzendkosten en onderzoekskosten in rekening gebracht.
|
|
|
|
|
|
Uw winkelwagen
is leeg |
|
|
|
|
Inloggen |
|
|
|
Informatie |
|
|
|
Betaling: |
|
|
|
